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客户服务

CUSTOMER SERVICES

启发消费者购物心智,解决售后疑难杂症

启发消费者购物心智

INSPIRE CONSUMERS' PURCHASE

科捷客户服务是为品牌电商业务而生的定制化针对性服务,将消费者与品牌完全融入互动,启发消费者的购物心智,提升客户体验以塑造消费者反复购买行为。

以数据分析驱动的
消费者心智启发

融入品牌文化的
商品导购

基于客户画像的
高时效咨询

全购物行为的
订单追踪

老客户定期
维系管理

融入AI技术的智能在线机器人

AI ROBOTS FOR ONLINE SERVICES

科捷将AI技术引入至客服工作,不断赋予客户服务更多新的内容,提升客户服务质量和体验。

解决售后服务的疑难杂症

SOLVE DIFFICULTIES IN AFTER-SALES SERVICES

科捷建立专业法律团队,并积极和国家相关部门进行持续沟通联络,
针对电子商务的“碰瓷”行为,提供专业解决方案。

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